- TOM
Apresente-se! Mantenha uma gramática e um estilo profissionais em toda a correspondência, evitando calão, maiúsculas e linguagem depreciativa.
- PERGUNTAS
Se tiver uma pergunta, comece por colocá-la no início da sua mensagem, para que seja claramente identificável e não se perca na correspondência.
- VERIFICAR
Antes de publicar, certifique-se de que não está a repetir uma pergunta ou comentário que já tenha sido proposto ou respondido.
- BREVIDADE
Ao escrever respostas, elimine qualquer informação não relacionada para além da frase, pergunta ou citação específica a que está a responder.
- RESUMIR
Se a sua pergunta der origem a muitas respostas ou comentários, considere a possibilidade de escrever um breve resumo para completar a discussão e beneficiar os seus colegas.